Alto Desempeño vs. Alta Productividad: Claves para el Éxito Empresarial.

Guido Durney U.

Introducción:

En el mundo corporativo, los términos "alto desempeño" y "alta productividad" suelen utilizarse de manera intercambiable, lo cual genera confusión en los nuevos liderazgos. Esta confusión no solo impacta negativamente en los colaboradores, sino que también pone en riesgo la sostenibilidad de las empresas. Muchos CEOs y directores cometen errores críticos al priorizar resultados inmediatos sobre estrategias sostenibles de rendimiento, lo que resulta en pérdidas millonarias e incluso en la quiebra.

Este artículo desglosa el significado del alto desempeño, sus diferencias con la alta productividad, y por qué adoptar un modelo de alto rendimiento es esencial en el contexto actual, marcado por avances tecnológicos y diversidad generacional.

¿Qué es el alto desempeño?

El alto desempeño es un enfoque integral en la gestión empresarial que combina competencias técnicas, compromiso emocional, y una cultura organizacional sólida. Este modelo no solo mide resultados cuantitativos, sino también cualitativos, promoviendo un equilibrio entre la productividad, el bienestar del empleado, y el crecimiento organizacional sostenible.

Diferencias clave entre alto desempeño y alta productividad

Aspecto	Alto Desempeño	Alta Productividad
Enfoque	Calidad, innovación, y crecimiento sostenido.	Cantidad y resultados inmediatos.
Satisfacción laboral	Alto, con énfasis en el bienestar y desarrollo personal.	Bajo, con riesgo de burnout y rotación.
Sostenibilidad	Larga duración, adaptable a cambios y crisis.	Corto plazo, frágil ante fluctuaciones externas.
Cultura organizacional	Fuerte, basada en valores compartidos y liderazgo.	Débil, con enfoque transaccional en los resultados.

Ejemplos de fracasos empresariales por no implementar un modelo de alto desempeño:

En los últimos años, muchas empresas han enfrentado crisis graves debido a malas prácticas de gestión de recursos humanos y un enfoque excesivo en la productividad.

Empresa	Razones de la quiebra	Año de quiebra	Pérdidas estimadas
Toys "R" Us	Falta de innovación y liderazgo adaptativo.	2018	USD 5,000 millones
Forever 21	Desconexión con nuevas generaciones.	2019	USD 500 millones
WeWork	Gestión deficiente del talento y cultura tóxica.	2019 (restructuración)	USD 2,000 millones
Hertz	Enfoque en productividad sobre sostenibilidad.	2020	USD 1,500 millones
Bed Bath & Beyond	Liderazgo débil y estrategias obsoletas.	2023	USD 4,400 millones

Ejemplos de empresas Chilenas con problemas por bajo desempeño y alta rotación:

En Chile, varias empresas han enfrentado quiebras o crisis significativas debido a malas prácticas de gestión de recursos humanos, alta rotación discriminada y poca inversión en un modelo de alto desempeño.

Empresa	Razones del bajo desempeño	Año de quiebra o crisis	Pérdidas estimadas
La Polar	Gestión financiera y organizacional deficiente. Alta rotación del personal en áreas clave.	2020	USD 200 millones
Johnson’s	Alta rotación de empleados en niveles estratégicos. Falta de adaptación a mercados modernos.	2021	USD 180 millones (restructuración)
Multitiendas Corona	Falta de innovación tecnológica y cultura laboral inestable.	2022	USD 50 millones
Restaurant Liguria	Rotación excesiva y baja inversión en retención de talento clave.	2023	Impacto no declarado (cierres parciales)
Tur Bus	Gestión deficiente en seguridad y rotación de personal clave.	2021 (crisis operacional)	USD 25 millones

Proyección a futuro (2025-2030)

Según estudios de Deloitte y McKinsey, las empresas que no adopten modelos de alto rendimiento enfrentarán riesgos significativos:

Factor de Riesgo	Impacto Proyectado
Pérdida de talento clave	45% de las empresas sufrirán rotación anual >20%.
Reducción de competitividad	30% de empresas tradicionales perderán cuota de mercado frente a startups ágiles.
Insostenibilidad financiera	25% de las empresas medianas pueden enfrentar bancarrota por falta de innovación.

Beneficios del alto desempeño en la era tecnológica y diversidad generacional

1. Aprovechamiento de tecnologías emergentes:
Empresas que implementan inteligencia artificial y análisis predictivo en la gestión de recursos humanos logran identificar oportunidades de desarrollo personalizadas, optimizando el rendimiento individual y colectivo.

2. Inclusión y diversidad como ventaja competitiva:
La diversidad generacional y cultural impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para competir en mercados globales.

3. Fomento de liderazgos sostenibles:
Los nuevos líderes deben priorizar el empoderamiento y la formación de equipos cohesionados, en lugar de imponer metas inalcanzables que desgasten a los colaboradores.

Estrategias prácticas para implementar un modelo de alto desempeño:

Estrategia	Beneficio
Evaluaciones 360°	Permiten identificar áreas de mejora en liderazgo y cultura organizacional.
Programas de mentoría	Facilitan el crecimiento personal y profesional de los empleados.
Implementación de IA	Mejora la asignación de tareas y predice necesidades de capacitación.
Planes de carrera personalizados	Aumentan el compromiso y reducen la rotación de personal.

Conclusión:

La diferencia entre el alto desempeño y la alta productividad es más que semántica: es una cuestión estratégica que define el éxito o fracaso empresarial. Los CEOs y Directores que confunden estos conceptos arriesgan millones de dólares y el futuro de sus empresas.

Adoptar un modelo de alto rendimiento que combine tecnología, diversidad y liderazgo sostenible no solo asegura la supervivencia, sino también el crecimiento a largo plazo en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.

Biografía del Autor:

Guido Durney es experto en gestión de alto desempeño organizacional, con experiencia empírica en la implementación de modelos sostenibles en empresas Públicas y Privadas. Ha colaborado con instituciones de renombre, desarrollando estrategias para potenciar el liderazgo y la innovación en equipos multidisciplinarios.

Referencias:

McKinsey & Company. (2023). High-Performance Organizations: The Key to Long-Term Success.
Deloitte Insights. (2022). Future of Work: Diversity and AI in the Workplace.
Harvard Business Review. (2021). Why CEOs Fail: Lessons in Leadership.
Forbes. (2020). Companies That Failed Due to Poor Leadership.
World Economic Forum. (2019). The Future of Jobs Report.